QOTD: 关于技术/需求/服务的思考
厦大饭团召开年会，迸发出大堆的思维火花。以下是本家Highway谈到的一些：
用户需求用来指导改进图书馆服务是可以的，但是用来指导支撑图书馆服务的图书馆技术发展，是不现实的。
图书馆用户的需求很重要，但仅能对图书馆服务工作质量进行指导，而图书馆采用哪些技术或者开发哪些技术来提升图书馆服务质量，却不是读者需求能指导的。
反观现在，几乎各个行业都提出以用户为核心的口号，但是真正引领各行业技术发展的，几乎都不是用户，用户往往是被行业的新技术引领前进，套用商家的话叫做 “引领消费时尚”。所以图书馆人应该义不容辞的承担起引领图书馆技术发展的责任，以各种技术和理念为手段，为图书馆用户提供更好的服务。用户需求是服务提升的重要动力，但绝对不是全部，很多时候新技术对服务的提升要比用户需求起到的作用大的多。
很是精彩。偶在QQ群里表示了极大的赞同：
keven(736747020) 22:33:22：用户需求绝对不是调查出来地
keven(736747020) 22:34:06：ipod是调查出来地吗？
keven(736747020) 22:34:16：iphone是调查出来地吗？
万二(369655813) 22:34:30： 长期以来..用户的需求都是被压抑的..
keven(736747020) 22:34:41：四大发明，哪一个先知提出的需求呢？
keven(736747020) 22:35:04：用户心底里的渴望，需要魔法师释放出来。
不过厦大的发展已经跨过了自发阶段，进入了自主阶段，即将到达自由王国，建立在对技术/需求/服务理性思考基础上的宏观规划应该是非常必要的，特别是在馆长的心目中，应该对技术的轻重缓急有所权衡和取舍。
相关链接：
厦门大学图书馆泛技术年会议程安排（Beta版）
泛技术年会小结之一叮版：泛技术年会后的思考 (原文）
泛技术年会会后个人小结之高速公路版
我在这里（一叮的Blog）
丫枝 Said on 九月 21st, 2007 at 8:32 上午 quote
需要去找那个魔法师了！
雨僧 Said on 九月 21st, 2007 at 11:45 上午 quote
完全同意，凡是走到绝对，就走到了反面
纳兰 Said on 九月 25th, 2007 at 4:44 下午 quote
刘老师中秋节快乐！
小钟 Said on 九月 25th, 2007 at 11:46 下午 quote
他们思考得更远了。