图书情报机构如何知识管理
说明：这是”知识管理“课程最后一堂课的部分内容，供课堂讨论用。
知识管理是一帖迷药，让成熟的企业感觉很hi，成了吹大经济泡泡的最好的肥皂水。那么图书情报机构为什么要知识管理？知识资产又不是为我所用， 增值不增值与我何干？大多数的研究都语焉不详、似是而非。仅仅因为我们和知识打交道就应该知识管理吗？管理知识可以算作我们的工作，但是这跟知识管理根本是两码事。
是的，大多数图书情报机构实际上是没有知识管理的，俗话说藏书又藏人。层级制模式，一个萝卜一个坑，各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜。年轻人进去更是看不到职业有生涯。多数人注定成不了馆长研究馆员，不过谁也不相信这一点，在独木桥上推推搡搡。
这是为什么？
1、首先当然是你所在的机构有没有Vision和Mission，以及你的领导知不知道、认不认同这个愿景和任务。大多数图书情报机构缺乏独立性，有没有自己的愿景和目标似乎根本无所谓，因此职业理念、组织文化也很不清晰。企业很单纯，就是为了挣钱，可能挣钱最多的企业很鄙视说挣钱，而只说他们的“愿景”、“抱负”和“责任感”。但是千万不要被他们迷惑，不管换多少老板他们都不会放弃赚钱，重视知识管理常常成为他们获得竞争力的手段。如果老板不在乎挣钱，或者根本浑浑噩噩不知所终，即使他懂管理，知道知识要管理，他也自然不会去重视，去实践。
2、图书情报机构进行知识管理的第二个要素，是“顺势而为”，即要知道行业趋势、专业趋势，否则即便实施了知识管理，也会因为盲目，而达不到应有的目的。
3、知识管理并非对所有的图书情报业务都合适，以知识为要素的工作更适合知识管理，而程序性事务性的工作，传统的管理可能更有效率。
4、组织目标如果能与个人价值的实现取得一致，是实施知识管理最理想的状态。组织首先应该承认并确立一种多元的价值观，让员工认同或者认同员工的多元价值观，即并非晋升提干才是实现价值的唯一途径，技能的发挥、成绩的认可、用户的肯定、以及各种方式的奖励都是认同，只要有助于组织目标的实现，都应该纳入到知识管理的范畴中来。
5、不同于传统的管理方式是知识管理创新的要求。扁平化管理和非正式团队的建立是通常的两种方式。扁平化管理减少了管理层级，有助于提高决策效率，并更易提高员工的自主性，形成平等交流的环境。而且如果每一位员工都能深刻地理解组织目标和愿景，能够极大地消弭层级制管理通常所具有的官僚作风，并减少内耗。非正式团队有助于形成良好的组织文化，使得知识在员工中自然的相互转化。
6、系统与技术的支持是知识管理环境建设不可缺少的内容。在目前无所不在的网络环境下，结合许多Web2.0的工具，这个方面将会得到巨大的改善。
远洋过客 Said on 十一月 29th, 2008 at 11:49 下午 quote
做K师的学生真实lucky! 当然也会不容易。
支持一下哈： 在米国知识管理运作最好和最为人认可的往往是政府机构、大的基金会、非盈利机构，(.gov 和 .org), Consultant 公司等等。 硅谷里产业公司里面对信息技术的利用并直接支持管理得好一些，老牌企业（像那些百年不变的汽车公司）除了有较小的专业图书馆还有很强的档案部门， 竞争情报这类事多办由consultants来管。大学（.edu）实际上知识管理最差，好的大学通过学术交流活动能够做到一些知识分享和合作的事，但是没有人去管理智力知识，这可能如你所说，各种单位mission不同。
补充一点： 在米国的经验是：知识管理和信息构架这些职业人虽然可能与情报部门的事情有交叉甚至代办，与图书馆的那部分工作则往往是分开的。
现在这些职业人被称作knowledge professionals， 特地要与information professionals有区别，实际上对他们的职业教育也不是一个学科就能对付的，情报学的内容可能只是其中一部分，而且这部分是很有针对性的。
Keven Liu Said on 十一月 30th, 2008 at 7:24 上午 quote
谢谢远洋老师！这些情况很有意思，也有些内容出乎意料，例如政府机构能成为知识管理的典范，而大学居然是那么散漫。
远洋过客 Said on 十一月 30th, 2008 at 9:39 上午 quote
我所比较熟悉的有世界银行(WB)和国际货币基金会(IMF)的知识管理人士们，因为WB有一位高级主管是我们知识管理方向的专业课程兼职教授 (Denise Bedford), 而IMF有我的一个学生以及通过她认识的好几个。她们那里什么新东西都比我们早，因为是工作所需，但是日常的需要又使得他们必须有效地工作，而且是非常有效才行，所以她们要选对方向、产品、制定工作目标和重点，责任重大。我们还知道有NIH（国家卫生总署）以及下面的各大机构（例如癌症研究所CRI、疾病控制中心CDC）、NASA等类似的政府部门，他们的知识管理工作做得非常在行，而且重视推行企业化的管理方法和软件。CENDI则是13家政府部门合作的机构 Gail Hodge的大本营）。9月份在WB开的NKOS会上的发言多半是CENDI的机构来的。在Open Ontology Repository里参与讨论和推动的也主要是在政府部门工作的knowledge professionals。也许只有政府部门才能养这么多Ph.D.吧. ：-） 一言难尽，以后见面再接着砍。
gsls Said on 十二月 1st, 2008 at 8:39 上午 quote
偶国政府很多公务员的电脑只是用来打印文件和QQ游戏啊~
超级期待曾老师继续“砍”，哈哈~
西北图客 Said on 十二月 2nd, 2008 at 8:04 上午 quote
知识管理与管理知识有什么本质的区分？