Filed under: Theses (论文写作) – keven @ 11:01 pm

“Beauty/Oldyet ever new/Eternal voice and inward word．But above allthings/Truth/Beareth away the victory. （美，亘古常新而又永恒内在的主题；至高无上的真理带来胜利）”。

–镌刻在纽约公共图书馆门前两座雕像上的诗句

纽约公共图书馆 （NYPL）网站，像一潭深不可测的湖，让我几经沉浮，几不得出。

与之相比，本系列博文介绍的前两个图书馆首页（LoC和BL）则要相对简单和纯粹的多，在设计上基本无需考虑复杂的机构职能，目标，资源、利益与用户体验，只要从用户与资源两个角度出发进行设计，就能确定页面的内容层次、版式结构和导航系统三方面要素。一个看似简单的纽约公共图书馆网页，让我从一个图书馆员的视角进行考察，可以说真正遇到了挑战。

纽约公共图书馆，在理念与职能方面，国内有上海图书馆堪与之类比。然而经仔细考察研究可以发现，纽约公共图书馆开馆于1911年，上图与之差距固然不至于近一个世纪，但还是相当可观的。

首页最重要和最显眼的位置（我称之为”榜眼”位，即标头横幅之下的左上角）告示了纽约公共图书馆的核心理念：人民的大学（ThePeople’sUniversity），这是个人人都看得懂的理念陈述（让我想起了我们才是真正为人民服务的国体，还记得”人民医院”"人民法院”"人民公社”吗？然而无奈的是我们的人民好像只是抽象的），反映了纽约公共图书馆系统80多家社区图书馆的存在价值和服务宗旨；据说这个核心理念还有下半句：知识的大学（The University ofKnowledge），正好补充了纽约公共图书馆的另一面–研究性的一面，它还有5家高水平的研究型图书馆（包括总馆）。

通过它的主页，我希望能够了解关于纽约公共图书馆的三个未解之谜：

1. 向社会底层市民提供无差别的服务，与向各类科学研究、教育、商业用户提供高水平的信息服务，这两者看似水火不容，然而通过纽约公共图书馆的网络门户，探究其如何调和这两类服务？并同时使这两者都达到极致？

2.纽约公共图书馆总馆藏书4000多万册，九十年代末期拥有持证读者270多万，85个图书馆的年读者总数达到1400万。它是如何实现一卡通的？它的门户网站对于传统服务起到怎样的作用？它如何定位数字化？已经拥有了庞大的数字化资源库，为什么还要与Google合作进行大规模的图书扫描？

3.每年纽约市财政下拨的运营经费在1亿美元左右，而它每年的开支不低于国会图书馆（每年4-5亿美元），据说它又是一个坚持免费服务、并以此为三大基本原则之一的公共图书馆（另两项原则分别是”先来后到原则”和”多语种原则”），它的数亿美元的年度开支如何解决？而它的网站又是如何服务于它的创收目标的？

大致800*900像素的页面上，上下两横栏中间三列不等宽的板报式布局，没有任何新奇之处。图用得不多，却很充分。文字也尽量的简洁、醒目，整个文档（不包括图片）只有18k大小，大部分都是链接，不像大英图书馆采用下拉菜单组织了七十多个栏目，这一页图文并茂、疏密相宜的版面上竟然也集成了55个链接。想来也没有办法，80个分支图书馆、4个研究图书馆、一个总馆、众多资源库、各类服务如何展示？让人惊奇的是这个页面布局的CSS文档除了支持屏幕显示之外，还可以支持手持设备和打印，可见设计者十分用心（顺便一说，美国国会图书馆首页也支持手持设备页面发布，但似乎有小Bug–在我的flock浏览器中无法正确还原）。

榜眼的理念陈述可以点击进入，居然是许多读者写来的表扬信，以及类似于”我与纽约公共图书馆”的短文，读者也可以很方便地在一个输入框中写下感言，即刻发送，不知是否需要后台审核才能发布出来。这是一个很具有宣传效果的设计，可以提供董事会作为”服务效果”的证明。

“榜眼”下是一幅不大的地图，列有纽约公共图书馆覆盖的三个区域的链接，进入之后是该区域的图书馆分布图，不知NYPL会不会利用GoogleMap重做这个页面，应该考虑可以实现不少Library2.0功能呢！目前这个图书馆分布图可以连到每个成员图书馆的信息页面，包含各图书馆的照片、书目检索、地址、开放时间、交通、特色资源、特色服务等内容丰富信息，方便了普通读者就近利用图书馆。

中间的一列上方一直是一幅尺寸不小的海报（243*282），十分抢眼，常常是对于正在举办的展览、演出、会议等事件的报道，据说基本是免费的，但是大多是有”主办单位”买单的，因此对读者免费并非意味着图书馆不能赚钱，呵呵。海报的下方是一些特色资源和几个特色服务的快捷入口，不知道会不会定期更换，目前有家庭作业帮助、在线课堂、数字图片、正在进行的展览讲座等等栏目链接。

靠右的一列比左边两列要宽一些（三列的宽度比例大约为180:240:320），而且主要由文字组成，也分上下两个部分，上面提供图书馆所必需的资源查询的链接，包括：OPAC、期刊数据库（提供各种检索入口和分类导航）、电子书和有声读物、研究资料整合查询入口、特藏（图片与地图）、档案与手稿等六大类，NYPL馆藏之丰富可见一斑，值得注意的是这些资源也并未进行”整合查询”或”联邦查询”，不知道是他们认为不必要还是没能力，估计答案应该是前者。该列的下部分提供不同读者（儿童、中小学生、成年人、普通读者与作者）的入口和网站导航与参考工作的入口，以及四个研究图书馆的网站链接，在首页上只是小小一个链接，进入之后却别有洞天，个个都是一个独立的网站，拥有独立的内容和服务。

NYPL首页的”天头”和”地脚”（指上下横栏）提供了6组链接（不包括纽约公共图书馆的狮子标志和题头）：

序号 位置 形式 栏目内容 1 右上 文字图标 关于NYPL，新闻，图书馆商店，NYPL速递，西班牙语网页，开放时间及地点，参考服务，检索查询，我的帐户 2 右次上 下拉框 办卡须知，图书续借，图书预约，预定电脑，预定研究专题，工作机会，志愿者申请，提供支持/赞助，租借场地，租用/购买图片，学习阅读，学习英语，搜索事件，搜索展览，搜索课程，无线网接入 3 上通栏 文字图标 返回主页，当地图书馆，研究图书馆，图书资料，数字资源，事件，课程，提供支持/赞助 4 下通栏一 文字广告 正在上映（卖门票的文化活动），图书馆商店，支持赞助 5 下通栏二 文字链接 图书馆市场， 租借场地，联系方式，工作机会，网站地图，常见问题，照片服务/许可 6 下通栏三 文字链接 版权声明，免责声明，隐私政策，因特网使用政策，RSS链接

这六组链接布置在天头、地脚之中，是我看到的所有网页中绝无仅有的。就像一个双眼皮美女很好看，要是上下眼皮加起来有六、七层之多（有两组链接特别设计成看起来分两行排列），就实在有点夸张了，但是需要指出的是，NYPL的首页六层眼皮，居然一点不难看，强烈推荐各位设计网页的如果栏目链接暴多，可以学一学这种排版方法，绝对经典。如果栏目太少，也可以参考NYPL的栏目设置，考虑得更加周全一些。

首页上居然找不到任何检索框，这一点也让我吃惊不小。通过右上角的一个Search链接可以进入专门的站内检索页面，大致估算了一下，NYPL大概有4.5万个静态网页。

至此，我们似乎已经初步窥知了前述三个问题的部分答案：

1、以全面的、差别化的服务设置开展无差别的、贴心的服务，对于新技术的应用只要符合需要，则”无所不用其极”，以”满足人民群众日益增长的知识和信息需要”。举个例子：前不久NYPL率先推出了8个栏目（也可以称之为”频道”）的RSS通告服务，似乎为向Library2.0做好了准备。这8个栏目是：

• Best of the Web – new links selected by NYPL librarians （网络资源导航栏目，包含5200多个站点，可分类浏览和检索）。Subscription URL: http://www.nypl.org/rss/bestoftheweb.xml
• Classes – workshops, training, research classes （网上课程栏目，提供各类培训教程）Subscription URL: http://www.nypl.org/rss/classes.xml
• Events for Adults （面向成年人的各类活动）Subscription URL: http://www.nypl.org/rss/events.xml
• Events for Teens （面向青少年的各类活动）Subscription URL: http://www.nypl.org/rss/events_ya.xml
• Events for Children （面向儿童的各类活动）Subscription URL: http://www.nypl.org/rss/events_cr.xml
• Exhibitions at The Research Libraries （研究图书馆的各种展览）Subscription URL: http://www.nypl.org/rss/rexhibitions.xml
• Exhibitions at The Branch Libraries （各分支图书馆的展览活动）Subscription URL: http://www.nypl.org/rss/bexhibitions.xml
• Databases and Indexes Online- recent additions （新增数据库的通告）Subscription URL: http://www.nypl.org/rss/databases.xml

另外对于NYPL来说，首页实际上只是个前厅，通过各种告示和标识把读者引向各自特殊的房间，包括80多个社区图书馆、5个研究图书馆、读者分类门户或各种资源门户，以及各类服务的网页。各类用户能找到专为自己设计的特殊网站，例如儿童和青少年的网站设计与首页完全不同的风格，非常艺术化。

2、资源的数字化可以看成是NYPL更好地实现目标、向各类人群提供远程网络服务的一种战略选择，同时也是NYPL宣传自己、扩大影响、寻求更多的资金和其他支持的一种手段。NYPL目前的照片数据库已经达到近50万张规模了，在网上也有了完整的有偿服务的系统架构，然而就这个数据库每年能够得到多少收益我并不看好，但是对于NYPL来说它的许多数字化项目都是由各类财团资助进行的，一旦其数字化馆藏达到一定规模，这些独一无二的资源将会持续地、源源不断地为它带来收益。而这类收费服务与对面向大众的免费服务并不矛盾，试想一般民众能够看到较低分辨率或添加了隐含水印的图片已经足够，不是为了出版他不会要求高分辨率的图像，而用于特殊目的的高分辨率图像完全可以收费提供。大力开展收费服务或有别人埋单的免费服务，在西方晚上的法律制度和社会管理框架下，应该是有助于NYPL更好地向大众提供免费服务的。

3、 去年NYPL曾因为预算拮据而拍卖馆藏国宝艺术珍品引起争议，NYPL的年度预算从1998年的总共2亿多美元增长到近年的4-5亿美元，这是一笔不小的开支，其中私人捐助达到了2/3至3/4。缺口难以弥补，拍卖藏品也确实不得已而为之。
明眼人可以看出，在NYPL寸土寸金的首页中，竟然将许多栏目重复设置，有的甚至多次重复，这种手法往往是我们所忌讳的。NYPL这样做自然有它的道理，在有逻辑联系或需要强调的地方使一些栏目重复出现，在一定程度上能够增加使用的方便性和用户体验，能够使这些栏目更多地、或更方便地被找到和点击，这应该有行为学方面的依据。NYPL的首页中有图书馆商店、支持赞助、租借场地等栏目重复出现，提供了非常方便的”献爱心”的通道（捐书捐钱可多可少）以及与捐献有关的免税政策和法律信息，相关收费服务更是不厌其烦地在网页中宣传，例如利用NYPL有名的几个大厅举办活动、拍摄婚礼录像以及整套礼仪服务等等，让我想起了国内的”三产”。NYPL首页版心中所展示的栏目大多在其他地方已经提供了链接，分析这些重复的栏目似乎可以明显感到NYPL自我推销的良苦用心。

记得有人曾说人类近几个世纪以来最伟大的发明并不是蒸汽机、发电机、柴油机、计算机等有形物品，而是我们组织人类进行创造性活动的各种制度。以西方现代企业制度为核心的一系列制度最大程度地激发了人类社会的协同性和创造力，使人类的一个个梦想成为现实。但愿我们在图书馆走向未来的过程中能够充分发挥人的创造力和想象力，不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。愿老槐、超平、雨僧以及据说最近刚刚觉悟的吴藯慈老先生，能够站得高一点，再高一点，更高一点……使一个美好的事业更加健康地成长，而切不可把我们的事业引入误区，同时贻误腾飞的契机。

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Technorati : UI

对于数字图书馆来说，网站是什么？网站就是数字图书馆，网站就是数字图书馆的一切。而网站的首页可以看成是数字图书馆的入口、门面、脸面。

所以我曾跟人说，你要建设数字图书馆吗？你就建一个网站吧，不要嫌你的图书馆小，在网络上没有人知道你的大小，不要嫌你的图书馆地处偏僻、相貌丑陋，通过网站人们能够感受到你的热情、真诚、精神和理念。（比如 昆山市图书馆 ）

现在不是都 Library2.0 了吗？是不是网站首页的作用下降了呢？虽然2.0技术尚未普及，但我可以说，2.0使门户技术返璞归真，使网站由一个门户变成千千万万个门户，使图书馆的内容变成无数个频道，使一个图书馆网址变成千千万万个”我的图书馆”。”去除虚华，直指本心”。2.0技术使每个人的电脑桌面成了起始页面，图书馆的图标是不是能占有一席之地呢？

言归正传，今天我们来看看 美国国会图书馆的首页 。

这难道是美国国会图书馆的首页吗？这个号称2300万藏书的世界最大的图书馆，拥有4300多名员工，1999/2000年度4亿多美元的花费， 2001年”数字化保存”项目花掉了9980万美元经费。是的，就是这个美国国家图书馆。（主要数据来自 http: //www.nlc.gov.cn/nav/nlibs/us/index.htm ）

不仅是资源极大地丰富，美国国会图书馆的用户也极其复杂，服务方式也非常多样，这样一个图书馆的网站，如果让我来建，我可能会让苹果、十八摸、太 阳、微软甚至梦工厂等公司相互竞标，或者戳力合作；如果 W3C 主席TimBL爵士向我请求的话，我可能会给他一点活干干，虽然他不在乎钱，但是W3C需要 钱，我也像国内的许多馆长所想的那样，有钱就能买来技术！！！

或者我会肥水不流外人田，自行招募世界上最顶尖的技术高手，聘请外形和个性最怪异的美工设计，运用最虚拟的可视化手段，把国会图书馆的无尽宝藏一览无遗……无论如何，我不会做成像这个样子。

回想一下我们通常的网页设计的理念，总是恨不能第一屏上来就把人打懵或震一跟头。97年我们刚开始制作网页的时候实际上内容非常匮乏，却想方设法让自己显得”家藏万卷”"学富五车”，而现在才明白真正的”贵族”是内涵丰富而深藏不露的。

我相信这个样子很符合 老槐 的理念，充分展示了图书馆对”穷人”的关怀。它的幅面牢牢控制在800*600的表格内，大小不足9k，且没有用任何 复杂的动态技术。据 Laolu 提 供的 上网电脑屏幕分辨率的统计数字 （特别鸣谢： 老陆 ），虽然1024*768已经占据大多数，800*600也还 有不少，像我这种只能用公家豪华笔记本1400*1050的穷人毕竟也不多。在我这次调查的20多个图书馆网页中，越是穷的国家，采用的分辨率越是”豪 华”，采用的技术也无所顾忌（如果用 Flock 提供的Web DeveloperToolbar检查HTML/XHTML/CSS/WAI/Section508/Links等各种校验项目，简直惨不忍睹），而一些 发达国家，倒反而比较保守、谨慎。当然也有不少网站采用800宽度（或可变宽度）而不限长度的。

国会图书馆网页的”人文关怀”还体现在框架布局和栏目设计上。整体布局简洁的近乎简陋：天头、地脚夹着一竖两横。天头高53像素，左侧是一个国会图书馆的标记，由一幅杰弗逊大厦屋顶照片和简简单单”Library ofCongress”文字组成，没有用任何特殊设计的徽章或图符。右边是静态页面”站内检索”的检索框，检索功能也不是很强，我 Google 了一下整个国会图书馆网站大约有17万个静态网页，但是这个检索框的返回结果限制在500条以内，它的相关性排序一定做的不错（只是猜测），否则这个检索是不能令人满意的。地脚是简简单单用文字显示的四项功能性内容：网站地图、联系方式（各部门联络电话等）、残障人士服务指南（称为可获得性Accessibility，其中有很多服务设施值得我们借鉴）和法律声明（包括网站内容的免责声明、安全性声明、相关内容的版权声明、隐私声明、链接许可等等。值得我们参考的东西非常多。应该说西方国家的图书馆网站对于相关的法律问题都考虑得非常周到，相应的声明文本都非常明确，保护自己也保护读者。我们虽然有许多单位也聘请了顾问律师，而这些律师给人的感觉是只收钱不办事，可能许多东西自己都弄不懂，这也与法律体系不很完善的国情也有关吧）。

匠心独具之处主要表现在中间的一竖两横上：所有的国会图书馆的资源（数千万条数字化资源）和服务内容（由4000多人提供，花费4亿美元）都分布在 这大约200平方厘米的地方了（大家可以算算这里的人口密度和单位面积租金）。

其 中的”一竖”提供了从用户角度和图书馆资源内容的组织与服务方式的角度提供的入口。如果你是中小学生或者中小学生家长（每年数亿次的点击据说就是由中小学生完成家庭作业带来的）、图书馆员（我们将面向基层图书馆和图书馆员的”业务”指导和报道性的内容和栏目另外建了一个网站）、出版商、研究人员、教师或者游客，你很容易能够找到专门的入口。同样图书馆的介绍、参考服务、目录服务、法律图书馆、音视频资料和一些特藏部门的入口，也在此一览无遗。

居上的”一横”实际上提供了美国国会图书馆的”数字图书馆”的入口，包括五大内容：书目检索（任何”实体的”数字图书馆都不会丢掉的）、美国记忆（如雷灌耳，不用我解释了吧）、特藏展示（国会图书馆常年进行的各类特藏数字化项目的入口）、全球网关（国会图书馆的另一个著名的网站导航项目）和托马斯法律数字图书馆，估计由Google捐助兴建的新的” 全球数字图书馆(World Digital Library) “完成之后也会放在这里。这一”横”反映了美国国会图书馆对数字图书馆的理解，是2000年国会图书馆实施”21世纪数字化战略”以 来逐年积累起来的成果。

下面的一”横”是一些重点推荐栏目（highlights，如爱国主义教育等等）和新闻/事件入口，这可能属于页面上唯一可能会经常变化的内容，而这种变化也只是内容变化而不是形式的变化。值得注意的是这里还有一条Webcasts内容入口，将国会图书馆的多媒体数字化馆藏突出表现出来，以声音和影像见证某些特殊的事件或时刻（目前的一条就是美国老兵见证战争结束的黑白录像）。

粗粗看来对这个网站有两条背后的东西值得总结：

1、对同样的内容应该从多角度多渠道进行展示，而不要拘泥于传统的资源”排架”方法：只能放在一处。可以设想多种”情境”而对资源进行重新组织，尽可能多渠道多角度地展示信息有助于向不同目的的用户/读者提供清晰的导航路径。经验证明：对于图书馆的读者来说，导航有时比检索更为重要。

2、资源整合/统一检索（即跨库检索所实现的功能）应该只出现在适宜的地方，例如分别在各数字图书馆资源集合内部实现统一的跨库检索，而不是在网站首页实现跨所有资源库的检索，那样做实际上只能产生大杂烩，用户并不需要，最后技术成了一种装饰性展示而已。

我无法猜测美国国会图书馆网页的稳定性如何，是否会有各位尊敬的分管副馆长们或部门主任对首页的栏目安排有所不满，或者对其中的某些黄金地段提出”领土”要求，以至于破坏网页的最初设计原则和结构。我无从得知美国国会图书馆的具体网页制作/维护部门是如何应对和”免责”的。我知道我们最头疼的就是这个问题，大家不妨上去看看我们的网页就知道了，不过不要责怪我，因为我是不负责这个事情的，技术部门对此也无能为力，只要领导有电话，同志们只能服从，这是什么？执行力呗！我不希望美国国会图书馆网页发生这种情况，否则我的”品网”刚刚发布，明天就面目全非了，当然那样我也很无奈，就对不起大家了，呵呵。

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Technorati : 评估

Web page layout of the British Library on Dec 2005

这个页面依然简洁，依旧是表格，但却不算非常齐整。大体上一横三竖的布局在细节方面稍稍有些“出格”，反倒使页面显得不那么呆板，又恰如其分地将暴多的栏目安排了进去。各种小图片和背景用了20多个却只有24k大小。

通 栏一横除了左侧红底白字呈69直立布局的BritishLibrary和最右端标志性的一个人头雕塑照片之外，“THE BRITISHLIBRARY: the worldknowledge（大英图书馆：世界的知识宝库）”一句简明扼要而又铿锵有力的口号居中而坐，在最恰当最显眼的位置上替自己作了广告。标语底 下的七个下拉菜单（关于我们、馆藏资源、分类目录、特色服务、展示展览、新闻报道、联系方式）居然罗列了71个下级栏目，虽然仔细看看栏目安排得非常用心 和妥贴，但是密密麻麻的下级菜单总让人有一种黔驴技穷的感觉。

三条竖排的栏目安排得比较随意和散漫。中间一条与美国国会图书馆一样，提供了不同类型读者的入口，安排了研究人员、商业、图书情报专业人士、联机展示（对游客服务）、教育学习（对中小学生服务）、呼吁社会捐助、媒体报道和招聘的入口（可见公关意识和商业头脑）。

右 边一栏最上面是一个搜索框，基本上也与国会图书馆一样只能站内检索（但是整合进了imageonline.bl.uk图片库，用的是简单的CGI，看介绍 总共只有数千幅），超过国会图书馆的是其返回结果不限数量。经用Google查询“of inurl:www.bl.uk”以及用of,the,a等查询，页面在55000上下，站内没有多语种资料（即直接用中文查不到结果，而美国国会图书馆 用中文却能查到不少内容）。如果页面数量和支持文种方面来看，BL与LOC相差还是蛮大的。

检索框下面是一些有文字和图片组成的数字资源推 荐和关于本站的信息和服务的快速链接，包括版权说明、使用许可说明等等，栏中还有书店的链接（据说大英图书馆书店的效益很好），推荐栏各数字资源库中的图 片、声音等资源也都实现了“电子商务”服务（即收费服务），可以很方便地将检索到的资源加入购物篮。

最有特色的是左侧一栏，除了下方 What’s new中宣传了大英图书馆的新的办馆理念（Redefining theLibrary）和有关招聘董事长（Chair of theBoard）、与微软合作等新闻之外，最吸引眼球的榜眼位置是一幅大英图书馆自己的广告：British Library Direct: Nowyou are free to search 20000 of our mostpopular journals wherever youare.（大致意思是“大英图书馆速递：免费提供2万种最常用期刊的检索，无论你在天涯海角”）。实际上是为大英图书馆每年带来数千万英镑的收入的 文献提供服务作广告。

这一切应该归功于大英图书馆的商业头脑CEO铁娘子：Lynne Brindley女士。 这人可谓奇才，我曾经在“大英图书馆的数字化革命”一文中介绍过 她对于大英图书馆的规划、定位和为实施改革所采取的手段。自2000年以来在她的治理下大英图书馆已越来越远离一个传统的图书馆的形态，而越来越在社会的 知识价值链中扮演着重要的增值角色。这种变革应该说对国内的一些大馆馆长（例如吴建中馆长）产生了不小的影响。未来的图书馆应不应该是这种角色，又 是一个理论问题，不知道以老槐、雨僧他们这班人的理念能不能论证清楚，事业的发展形态还是多元化一些的好，不要太多事先的人为束缚，还是让历史来检验吧。