图书馆与信息门户
在”老槐也博客“上即兴就图书馆与信息门户发表了几点意见，被老槐揪出来单独作为一贴，内有不少错别字，稍微修改了一下，贴在此处存档。
另付一些相关资料以及反馈等等。
在老槐坛子里的一帖（经过更正）：
上面老槐和a先生说的极是。图书馆网站成为读者的信息门户，这是图书馆的一个奋斗目标，然而能不能做到，常常由不得图书馆自己，或者说由不得图书馆的一般工作人员了
第一个问题：图书馆是否知道自己的读者在哪里？读者是谁？对于高校图书馆，读者对象可能比较容易把握，我看CALIS二期对于读者的定位和读者需求的把握就是非常到位的。公共图书馆就比较复杂，公众、企业、党政机构都是读者，而且还有”知识保存”职能，子孙后代也是读者，等等，还要强调图书馆的”导向性”。都是读者，因而就很难服务好真正的读者。此间有一个关键问题：读者是不是图书馆服务好坏的最终裁判？领导叫得再响，恐怕也很难做到由读者来评判图书馆，图书馆的衣食父母是上级领导，馆长搞好公关比服务好读者更重要。这就比较麻烦，常常会造成图书馆常常出力不讨好。把图书馆办成读者的信息门户需要调动大量的资源，会对图书馆的传统业务带来一定冲击，如果最后领导认为没有必要，也是白搭。
第二个问题：图书馆读者的具体信息需求是什么？读者的信息需求是需要调查的，图书馆如果能够真的”贴近”读者，从资源采购馆藏建设，到流通阅览参考咨询等等，都为读者着想，并有一套规章制度保证，真是一个理想状态，信息技术当然能使图书馆如虎添翼，更好地满足读者需求。然而一些领导会认为你做的事情不是图书馆”应该”做的，比如个人信息门户建设，如果提供包括新闻在内的摘要服务，提供”我的图书馆”（或我的书架之类的个性化服务），提供免费信箱乃至免费空间用作Blog、个人相架、移动储藏室等等，这些不是. com烧钱时干得事情吗？有些馆长甚至认为资源整合和导航也不是图书馆应该做的事情。当然图书馆如果真能贴近读者，不要这些”数字服务”也行。
第三个问题：图书馆以怎样的形式满足读者需求？老槐提到的网摘服务、信息推送、P2P等有各种实现方法，全自动不行也可以半自动，这里头有一个服务深度问题，还有信息资源的可视化展示、原文提供服务、参考服务等。中山图书馆数字参考做得很好，然而可能高校图书馆就不会采取那种模式，回答得深度不一样，形式上也可能要采取国外类似的联合模式，使读者面更广、并节省图书馆的人力物力。数字图书馆正在为许多这样的需求提供技术，因此满足读者需求的方式会日新月异。这其中有一个根本的核心问题是图书馆的Business Model问题，对于企业就是商务模式，对于事业就是业务模式，然而翻译成业务模式不能引起足够重视。图书馆进入数字时代还没有找到合适的 business model。
第四个问题：图书馆是否有能力满足读者需求？我想小a的苦恼可能大都由此产生。实际上这类苦恼应该馆长考虑的。使我感到非常遗憾的是有些条件很好的图书馆，完全有能力更好地满足读者需求，做到上面提到的许多事情，包括探索读者个人信息门户建设，但是却整天开会也不知道干什么，国家的财政投入没有充分发挥作用。
当然上面的讨论还是一种学究的、理想的讨论，提到问题很简单，但是可能连这些简单的问题我们的馆长们想都没有想过。
参见老槐的原帖”图书馆网站能否办成读者个人信息门户“。
这个话题涉及多个方面，从技术的到管理的，很值得继续下去。
回复
- 评论人：匿名网友
Wed Feb 23 16:46:15 CST 2005
说到图书馆的网站(算是信息门户的雏形或初级阶段吧)，我非常喜欢杭州市图的网站：[文澜在线]http://www.hangtu.com/。
为什么喜欢与我个人对公共图书馆的理解有关吧。
我认为公共图书馆需要体现一个城市的特色，传承并宣传城市的文化。曾有多人诟病现在的城市建设趋同化，你也高楼我也高楼。图书馆的网站也算是城市建设趋同化的一个体现了。公共图书馆的网站有地方特色的还真是不多，因此我喜欢文澜在线。